Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns.

Alle unsere Saunen werden auf Bestellung gefertigt und vollständig an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst. Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, kann sie daher nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen – Ihre Verbraucherrechte

Gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen von 2013 haben Verbraucher normalerweise das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Da unsere Produkte speziell auf Ihre Wünsche (Größe, Design, Materialien, Ausstattung) zugeschnitten sind, fallen sie unter diese Ausnahmeregelung. Mit der Bestellung bei uns verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht gemäß dieser Regelung.

Bevor Sie bestellen

Wir empfehlen allen Kunden, ihre Spezifikationen und Anforderungen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Fertigstellung Ihres Designs benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Einzelheiten. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung des Problems gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 finden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter shop@lunaspa.com.